Käesolevad tagastustingimused lähtuvad Eesti Vabariigi võlaõigusseadusest (§ 56–62).

Tarbijal on õigus lepingust taganeda 14 kalendripäeva jooksul alates kauba kättesaamisest ilma põhjust esitamata.

Taganemisõiguse kasutamiseks tuleb esitada Müüjale ühemõtteline taganemisavaldus kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis (nt e-posti teel). Taganemistähtaeg loetakse järgitud, kui taganemisavaldus on esitatud enne 14-päevase tähtaja möödumist.

Tagastatav kaup peab olema kasutamata ning säilinud sellises seisukorras, mis võimaldab selle edasimüüki. Tarbijal on õigus kaupa käsitseda ja proovida üksnes sellisel viisil, nagu see on tavapäraselt lubatud füüsilises kaupluses. Kauba väärtuse vähenemise eest, mis on tingitud kauba kasutamisest muul viisil kui selle olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks vajalik, vastutab tarbija.

Müüja tagastab Tarbijale kõik lepingu alusel saadud tasud, sealhulgas tarne põhitasu (v.a lisakulud, mis tulenevad tarbija valitud tavapärasest odavaimast tarneviisist erinevast tarneviisist), viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse kättesaamisest.

Müüjal on õigus tagasimakse tegemisest keelduda kuni tagastatava kauba kättesaamiseni või kuni Tarbija esitab tõendi kauba tagasisaatmise kohta, olenevalt sellest, kumb toimub varem.

Kauba tagastamisega seotud otsesed kulud kannab Tarbija, kui ei ole kokku lepitud teisiti.

Taganemisõigus ei kohaldu seaduses sätestatud juhtudel, sealhulgas, kuid mitte ainult:

• hügieeni- ja isikuhooldustooted, mida ei ole võimalik tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel pärast avamist tagastada;
• tarbija isiklike vajaduste järgi valmistatud või selgelt isikupärastatud tooted;
• suletud pakendis kaubad, mille pakend on avatud ja mida ei saa tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel tagastada.