How can we help?
Answers about buying, listings and your account. Find the right topic or send us a message in chat.
Choose a topic
Frequently asked questions
Quick answers to the questions we hear most often.
Varför har min annons inte publicerats?
Kontrollera annonsens status på ditt konto. Den kan vara under granskning, ha avvisats på grund av regelbrott eller kräva ytterligare bekräftelse. Kontrollera beskrivningen, bilderna och den valda kategorin.
Hur redigerar eller avpublicerar jag en annons?
Öppna ”Mina annonser”, gå till den aktuella annonsen och klicka på ”Redigera” eller ”Avpublicera”. Vissa ändringar kan göra att annonsen behöver granskas på nytt.
Hur köper och säljer jag varor på ett säkert sätt?
Klicka inte på misstänkta länkar, dela inte koder från SMS och betala inte i förskott till okända personer. Träffas om möjligt personligen på en plats där det finns andra människor, kontrollera varan före betalning och kommunicera bara via tjänstens inbyggda chatt.
Hur fyller jag på saldot för att marknadsföra en annons?
Gå till ditt konto → ”Plånbok” → ”Fyll på”. Välj en betalningsmetod och ange beloppet. När betalningen har gått igenom visas pengarna på ditt saldo och du kan aktivera marknadsföringstjänster.
Mitt konto har blockerats av administratören
Ett konto blockeras oftast för att användarens beteende strider mot tjänstens regler, till exempel: 1. Upprepad publicering av annonser som har blockerats av en moderator, exempelvis annonser med varor/tjänster som är förbjudna enligt rysk lag och/eller tjänstens användarvillkor, eller med länkar till externa webbplatser; 2. Publicering av annonser eller utskick av meddelanden med hjälp av programvara från tredje part eller automatiserade skript; 3. Användning av information i användarens foto, förnamn eller efternamn som är förbjuden enligt rysk lag och/eller tjänstens användarvillkor (grovt språk, kontaktuppgifter); 4. Försök att genom bedrägeri få tag i andra användares kortuppgifter; 5. Underlåtenhet att skicka en vara efter mottagen förskottsbetalning eller att betala för en mottagen vara.
Hur återfår jag åtkomst till mitt konto?
Klicka på ”Jag kan inte logga in” på inloggningssidan och följ instruktionerna. Om du inte längre har tillgång till telefonnumret kontaktar du supporten via Telegram eller MAX. Ange ditt namn, det gamla numret och länken till din profil om du har kvar den.
Hur raderar jag mitt konto?
Du kan begära att kontot raderas permanent via kundsupporten eller själv radera det under inställningarna på ditt konto.
Hur vet jag om en säljare är pålitlig?
Titta på betyg, omdömen och profilens verifieringsmärkning, kontrollera registreringsdatum och be om fler foton eller videor.
Still have questions?
Contact support right here on Zeppik.