Zeppiku abikeskus
Kuidas saame aidata?
Vastused ostude, kuulutuste ja konto kohta. Leia sobiv teema või kirjuta meile vestluses.
Vali teema
Korduma kippuvad küsimused
Lühidalt teemadest, millega kõige sagedamini abi vajatakse.
Miks minu kuulutust ei avaldatud?
Kontrollige kuulutuse olekut iseteeninduses. Kuulutus võib olla modereerimisel, reeglite rikkumise tõttu tagasi lükatud või vajada lisakinnitust. Kontrollige kirjeldust, fotosid ja valitud kategooriat.
Kuidas kuulutust muuta või eemaldada?
Avage jaotis „Minu kuulutused”, valige soovitud kuulutus ja vajutage „Muuda” või „Eemalda avaldamisest”. Mõne andme muutmise järel võidakse kuulutus uuesti modereerimisele saata.
Kuidas kaupu turvaliselt osta ja müüa?
Ärge avage kahtlaseid linke, ärge avaldage SMS-koode ega tehke võõrastele ettemakseid. Võimaluse korral kohtuge avalikus kohas, kontrollige kaup enne maksmist üle ja suhelge ainult teenuse sisseehitatud vestluses.
Kuidas lisada saldole raha kuulutuse esiletõstmiseks?
Avage iseteenindus → „Rahakott” → „Lisa raha”. Valige sobiv makseviis ja sisestage summa. Pärast edukat makset lisatakse raha saldole ning saate aktiveerida esiletõstmisteenuseid.
Haldus blokeeris minu konto
Konto blokeeritakse enamasti seetõttu, et kasutaja käitumine ei vasta teenuse reeglitele, näiteks: 1. Moderaatori blokeeritud kuulutuste korduv avaldamine. Näiteks kuulutused, mis sisaldavad Essti Vabarigi seaduste ja/või teenuse kasutusreeglitega keelatud kaupu või teenuseid või linke välistele veebisaitidele; 2. Kuulutuste avaldamine või sõnumite saatmine välise tarkvara või automatiseeritud skriptide abil; 3. Eeesti Vabarigi seaduste ja/või teenuse kasutusreeglitega keelatud teabe kasutamine kasutaja fotol, ees- või perekonnanimes (ebatsensuursed väljendid, kontaktandmed); 4. Kasutaja püüdis pettuse teel saada teiste kasutajate pangakaardiandmeid; 5. Kasutaja ei saatnud kaupa pärast ettemakse saamist või ei tasunud kauba eest pärast selle kättesaamist.
Kuidas taastada juurdepääs kontole?
Vajutage sisselogimislehel „Ma ei saa sisse logida” ja järgige juhiseid. Kui telefoninumber ei ole enam kasutusel, võtke Telegrami või Watsapp kaudu ühendust kasutajatoega ning märkige oma nimi, vana telefoninumber ja profiili link, kui see on alles.
Kuidas konto kustutada?
Võite taotleda konto täielikku kustutamist kasutajatoe kaudu või kustutada konto ise iseteeninduse seadete jaotises.
Kuidas teada, kas müüja on usaldusväärne?
Vaadake hinnangut, arvustusi ja profiili kinnitusmärgist, kontrollige registreerimise kuupäeva ning küsige lisafotosid või -videoid.
Vastust ei leitud
Proovi teisi sõnu või küsi klienditoelt — aitame leida lahenduse.
Kas sul on veel küsimusi?
Kirjuta klienditoele siinsamas Zeppikus.